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联系人：徐经理   联系方式：
西藏鼎岳空分设备有限公司欢迎贵公司加入我们的空气压缩系统维修保养合约服务。工业设备合约维修保养服务是现代化大生产专业分工的必然产物，是八十年代以后西方发达国家发展起来的一种先进的设备管理方法。它将设备使用与专业维修保养相结合，充分利用工业设备专业维修保养工程师的技术以及专业服务商的渠道优势，能有效保证生产厂商-正规化的连续生产，提高设备的可靠性利用率，降低使用维护成本，取得更大的经济效益与社会效益。
本公司是专业的空气压缩系统服务商，拥有一批长期从事国际国内**品牌螺杆式空气压缩机技术服务的员工。技术手段先进，维修保养质量可靠，充足的备件库，信息渠道宽广等均为本合约服务提供了可靠的软硬件**。

1.1加入本公司的合约保养后，贵公司可享受以下服务：
1、合约客户可得到本公司**的“三滤一油”耗品库存及9折优惠。
2、合约客户可得到本公司充足的易损零配件库存及9折的优惠。
3、合约客户将得到本公司除主机大修以外的所有技术服务免费优惠。
4、合约客户将得到98%的开机率保证。
5、合约客户将得到本公司专门*的服务工程师和服务技师高效负责的专业技术服务。
6、合约客户将得到本公司符合国际标准化的全情服务。

1.2加入本公司的合约保养服务后，我公司将提供以下的专业技术服务：
1、每月一次的例行巡检保养：机位清洁、机器清洁（空气过滤芯、散热器、油路、气路等）、电器检测、机械检测、机器预诊断、合理化建议、技术咨询、档案建立等，可使机器的前期故障及时得到处理和解决，防患于未然。同时充分熟悉机器，确保临时故障的及时快速处理。
2、每半年一次的4000小时保养。
3、每年一次的8000小时保养。
  4、临时故障：2小时内带备件到达客户现场，2小时解决问题，及时恢复机器
     运行。
5、客户技术咨询均在2-8小时内以传真或电邮书面回复。
6、合同签定后即由本公司技术部制定并交付客户全年的保养计划书。
*二节  合约保养工作流程控制
1、我公司在与客户沟通达成一致签定《合约保养》协议或合同后，公司内部将在1个工作日内由市场中心助理填写工程申请单到主管技术工程中心的副总经理处，主管副总经理即召集该部人员研究成立项目小组，该小组全权负责该合同的工作内容。
项目小组人员架构—组长：市场中心该客户负责人（项目负责）    1名
组员：工程部主管工程师（项目技术负责）                      1名
工程部维修技师和技工（项目工程实施）                        2名
    客户服务中心人员（工程状况及客户意见调查）                  1名
2、项目小组成立后将立即开会研究客户情况，技术负责人必须在会后3个工作日内提交《合约保养计划书》一份，经小组批准确认后，立即赶到客户现场，与客户作充分沟通，修订后予以确认。
3、《合约保养计划书》经客户签字确认后，项目小组立即开始按计划开展工作。主管技术工程师必须立即建立客户技术档案一式两份(公司留存一份、客户一份)。
技术档案内容：
(1)、合约保养技术协议、合同复印件。
(2)、合约保养计划书。
(3)、客户调查表、机组运行记录表。　　　（适时填写，不断完善）
(4)、维修记录表。　　　　　　　　　　　（适时填写，不断完善）
(5)、月、季、半年、年度保养记录表。　　（适时填写，不断完善）
(6)、机组运行分析报告。　　　　　　　　（适时填写，不断完善）
(7)、项目小组会议记录表及沟通备忘录。
(8)、备件订货合同复印件。
4、项目小组定期的客户系统运行分析总结工作4次，不定期分析若干，以上分析总结以书面形式存档备查。
5、项目小组的组长必须将全面完整情况定期(每年不少于2次)与客户主管人员当面沟通，项目主管工程师必须每年不少于4次与客户主管人员做当面沟通，沟通必须有书面备忘说明。
6、客户服务中心人员定期现场与客户全面交流项目实施情况及客户对我公司服务的意见，调查报告以书面形式呈交主管技术工程中心的副总经理。
7、项目主管工程师必须在每次保养和较大的维修及技术改造结束后3个工作日内将《机组运行分析报告》与客户做沟通，并在沟通后由客户确认。《机组运行分析报告》必须采用书面形式存档。

*三节  合约保养“硬件”

3.1、公司合约保养配件库存控制
1、合约保养合同中我公司将对受保机组合约期间必须使用的消耗性配件及其他可能使用到零配件全数予以报价。
2、合约保养项目小组会议后，项目技术负责人必须在会后3个工作日内提交《合约保养计划书》，计划书中将根据受保机组实际情况做出详细的《机组备件计划》。
3、《合约保养计划书》经用户确认后，本公司将在10个工作日内对《机组备件计划》中确定的备件作**库存，并请客户做适时的查询监督。
4、对有计划地进行的保养工作需要使用的零配件，我公司将提前15天向客户提出建议，在双方达成一致后进行相应的保养工作并更换确认的零配件。保养工作结束后3个工作日内我公司开具有效发票向客户收取保养所使用的零配件货款。
5、对于机组临时需要进行的紧急维护工作，为了保证以较快速度恢复机组运行避免影响客户生产，对需要使用的零配件，我公司将在征得客户书面或口头确认后进行紧急维护工作。对于客户是口头确认的紧急维护工作，我公司将要求客户事后尽快以书面形式予以确认。紧急维护工作结束后3个工作日内我公司开具有效发票向客户收取维护所使用的零配件货款。
3.2本公司合约保养服务装备
1、**技术服务车3辆
2、螺杆机主机**检测系统1套
3、红外测温仪
4、声级仪
5、露点检测仪
6、电流、电压检测仪
7、**液压拉拔
8、常规**工具一套
9、其余常规维修装置
10、主机大修**装置
3.3合约保养服务维修场地及业务承接自行完成能力
 1、合约保养的现场保养
    一般性的检测、拆修、工装及工器具由我公司自备并自行负责完成。
 2、客户现场拆修困难的零部件
    对于在客户现场拆修困难的零部件，我公司将自行拆回本公司大修车间进行拆、修、装，客户可以免费进行全过程督察（保密技术除外，但检修用设备设施不属保密范围）。

*四节  合约保养质量保证
4.1机组的故障停机率和开机率**（不可抗拒因素或人为破坏除外）
1、承诺标准
①、	承保期内本公司承诺机组因本公司保养质量原因引发的故障停机率≤2%
②、	承保期内本公司承诺机组的开机率≥96%
③、	故障停机率和开机率每半年评核一次
④、	保证外的故障停机率每上升1%，用户可扣除合约保养服务费1%；
⑤、	保证外的可开机率每下降1%，用户可扣除合约保养服务费1%；
⑥、	故障停机率**过5% 或可开机率低于93%，用户有权中止合作协议。

2、记录表格
序号	维护类别	机组检查过程	机组检查结果	故障解决方案	备注
1#	初步检查	对机组进行初步检查，检查油路气路及耗材	机组存在内部漏油、漏气情况，机组控制气路阀件老化，进气阀无法满负荷工作，耗材使用**时，机组温度**高（97℃）	更换机组耗材，漏油部分更换密封件密封管，漏气部分更换密封件	贵公司两台机组无专业厂家工程师进行故障排查与维保，机组的良好运行无**
2#	初步检查	对机组进行初步检查，检查油路、气路、电路及耗材	机组存在内部漏油、漏气情况（漏油问题尤为严重）、电路存在系统问题、耗材使用时长被消除，无法判断耗材使用寿命，电路存在无法自动控制问题	更换机组耗材，漏油漏气部分更换密封件及密封管，电路系统需进行故障排查。	

4.2机组正常运行状况**
本公司承诺承保期内的空压机在正常的保养期限内必须达到正常的状况与运行参数。个别存在制造缺陷或用户工况原因不能正常运行的机组，经双方技术鉴定进行确认，若双方协商进行技术改造，则确保经技术改造的机组达到同样的运行标准。
①、	机组加卸载正常可靠；
②、	机组的运行温度保持在72-98℃；
③、	机组较大排气量变化不**过机组额值10%；
④、	机组较高运行电流不**过机组额定电流5%；

4.3消耗品费用封****
1、对机组的消耗品（空滤芯、油滤芯、油气分离芯、**润滑油和清洗剂），在签订合约保养协议时根据机组规格及机组实际使用情况，预计出合约保养期间消耗品的正常使用量及总费用，该费用即为本公司承诺的消耗品封**费用，若合约期内消耗品实际使用费用**标，则不论原因是什么，本公司都对**标部分予以全额承担。
2、机组的其他零配件报出明细、单价、正常使用周期、质保周期，需要予以更换时在征得客户同意后进行更换，机组正常运行3个工作日后再开票结算相关费用。